En Tomany Zapas queremos que tu experiencia de compra sea 100% transparente y satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio de talle, modelo o la devolución de tu producto, podés hacerlo de forma rápida y sencilla siguiendo nuestras condiciones.
Condiciones generales
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Plazo máximo: Disponés de 3 días corridos a partir del día en que recibís o retirás tu compra para solicitar un cambio o devolución.
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Estado del producto: El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, limpio y en su empaque original.
¿Cómo realizar el cambio?
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Desde tu domicilio (CABA o resto del país):
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Escribinos por WhatsApp al 11 5873-5294 o por correo a [email protected] con tu número de orden y motivo del cambio.
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Nos pondremos en contacto a la brevedad para indicarte el procedimiento y enviar a la mensajería o el transporte a retirar el paquete.
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De forma presencial en CABA (Coordinación previa):
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Podés coordinar con nosotros por WhatsApp para realizar el cambio directamente de forma presencial sin costo de envío en nuestro punto de atención en Balvanera / Congreso.
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Costos de envío por cambio
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Por talle o cambio de modelo: Los costos de envío o mensajería asociados al cambio corren por cuenta del cliente (o podés hacer el cambio presencial de forma gratuita).
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Por falla de fábrica o error en el pedido: Si el producto presentó algún defecto o enviamos un modelo/talle equivocado, Tomany Zapas asume el 100% de los costos de envío.
Devoluciones de dinero
Las devoluciones por cancelación de compra se gestionan dentro de los 3 días corridos posteriores a la recepción. Una vez que recibimos el producto y verificamos que se encuentra en perfectas condiciones, reingramos el dinero a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.